Die digitale Transformation hat die Art und Weise verändert, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Kunden erwarten heute nahtlose und personalisierte Erfahrungen über verschiedene Kanäle hinweg, einschließlich Social Media, E-Mail, mobile Anwendungen und Chatbots. Unternehmen [...]

Die digitale Transformation stellt neue Anforderungen an Mitarbeiter*innen, die Anpassungsbereitschaft, Kreativität und Handlungsspielraum, Bereitschaft zum Experimentieren und eine konstruktive Fehlerkultur, Affinität und Offenheit für IT-Lösungen und lebenslanges Lernen umfassen. In der sogenannten VUKA-Welt (volatil, unsicher, [...]