Wie Unternehmen durch innovative Interaktionen im digitalen Zeitalter punkten

Die digitale Transformation hat die Art und Weise verändert, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Kunden erwarten heute nahtlose und personalisierte Erfahrungen über verschiedene Kanäle hinweg, einschließlich Social Media, E-Mail, mobile Anwendungen und Chatbots. Unternehmen [...]

Die Mitarbeiter*innen als Enabler des digitalen Wandels

Die digitale Transformation stellt neue Anforderungen an Mitarbeiter*innen, die Anpassungsbereitschaft, Kreativität und Handlungsspielraum, Bereitschaft zum Experimentieren und eine konstruktive Fehlerkultur, Affinität und Offenheit für IT-Lösungen und lebenslanges Lernen umfassen. In der sogenannten VUKA-Welt (volatil, unsicher, [...]

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