Konzept zur Umsetzung einer Direktbanksparte

Ausgangssituation und Projektziele

Eine stabile und ertragsstarke Regionalbank mit hohem Kundenfokus und einem dichten Filialnetz plante die Einführung einer Direktbanksparte. Ziel war es, ein selfservice-basiertes Produktangebot mit standardisierten Finanzdienstleistungen zu schaffen, um online-affine Kunden zu gewinnen und der Abwanderung entgegenzuwirken. Das Direktbankangebot sollte auch auf die zunehmende Preissensitivität der Kunden reagieren und neue Kundengruppen überregional ansprechen. Kunden sollten zwischen dem persönlichen Service in der Filiale und dem Direktbankangebot wählen können. Das Projektziel bestand darin, ein Konzept für die technische Integration der Direktbanklösung und ein mobiles Angebot zu erarbeiten.

Vorgehen im Projekt

Zunächst wurde ein Zielbild erarbeitet, das die langfristige Vision und die strategischen Ziele der Direktbank definierte. Anschließend wurden die technischen und organisatorischen Voraussetzungen für die Integration der Direktbanklösung umfassend analysiert. Die Auswirkungen auf bestehende Prozesse und Abläufe wurden untersucht, um eine reibungslose Implementierung zu gewährleisten. Auf Basis der Analyseergebnisse wurden die Produkte und Prozesse in Workshops mit Fach- und Führungskräften weiter konkretisiert. Dabei wurden detaillierte Anforderungen und Spezifikationen für die technische Umsetzung definiert.

Projektergebnisse

Auf Basis der fachlichen Anforderungen wurden die technischen Prozesse und deren Umsetzung in den Systemen detailliert beschrieben. Eine erste Aufwandsindikation wurde gegeben und eine Roadmap entwickelt, die die Schritte zur erfolgreichen Umsetzung der Direktbanklösung beschreibt. Diese systematische Herangehensweise schuf eine fundierte Basis, um die Regionalbank in die Lage zu versetzen, eine Direktbank erfolgreich zu implementieren und somit den veränderten Marktanforderungen und Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.

Über schnekenbühl consulting

Als Beratungsboutique für Organisations- und Prozessberatung sowie Anti Financial Crime gehen wir auf sehr individuelle Kundenbedürfnisse ein. Da hinter den Zielen der Unternehmen spezifische Anforderungen stehen, die nicht mit Pauschallösungen erreicht werden können, sehen wir uns in der Pflicht, Kunden mit hoher fachlicher Expertise zu beraten. Wir halten unser Kernteam klein und vielfältig und setzen bei der Umsetzung auf maßgeschneiderte Kollaborationen mit Spezialisten aus unserem Netzwerk. Dies bietet Kunden den Vorteil, ein Team von Spezialisten zu bekommen, das optimal auf die Erfüllung ihrer Ziele ausgerichtet ist.

Nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf, wir freuen uns darauf, gemeinsam Ihre Vision zu verwirklichen!